Fejlődni fog az érzelmi intelligenciánk. Természetesen minden munkával fejlődnek bizonyos skillek. Az ügyfélszolgálati munka során nyilván vannak kellemetlen helyzetek, amikor egész nap a telefonon lógunk, de szerintem bőven ellensúlyozza az a sok tapasztalat, amit eközben magunkra szedünk. Mivel nap mint nap kerülünk kapcsolatba emberekkel, akiknek a problémáit meg kell oldani, ezért óhatatlan, hogy többféle érzelmi állapotú (gyakran ingerül...

Bővebben...

A dolgozók kedvelik a távmunkát, a munkaadóknak vannak fenntartásaik, például az, hogy kitöltik-e a munkaidejüket, elég hatékonyan végzik-e el a munkájukat. A külföldi tapasztalatok szerint a távmunka növeli a termelékenységet, és jelentősen, 40 százalékkal csökkenti az elvándorlást. Ez a munkaerő-hiány miatt nem megvetendő tényező. Egy új EU-s irányelv szerint a 12 éven aluli gyerekek szüleinek távmunka-lehetőséget kell majd biztosítani – ke...

Bővebben...